Nadzorna pločaDanas na servisu
Nalozi12
Serviseri5
Servisna operativa bez papira, izgubljenih dijelova i zaboravljenih naloga
Držite servis, zalihe i teren pod kontrolom.
BaSoft eServis pomaže servisnim firmama da svaka prijava, svaki komad opreme, svaki rezervni dio i svaki radni nalog budu evidentirani na jednom mjestu. Manje telefonskog dogovaranja, manje traženja po Excelima i više kontrole nad stvarnim stanjem na terenu.
Bez gubljenja prijavaSvaki kvar prvo ulazi u helpdesk, pa tek onda ide na servisera.
Tačno stanje zalihaOprema, dijelovi i potrošni materijal vode se odvojeno po skladištima.
Serviser zna šta radiNa mobitelu prima obavijest, vodi nalog, evidentira potpise i šalje dokument klijentu.
Prije je servis zavisio od papira. Sada imate sistem.
Najveća vrijednost aplikacije nije samo unos podataka, nego to što se svaki posao, dio, oprema i serviser mogu pratiti bez nagađanja.
Papiri, Excel, poruke i usmeni dogovori.
Kada se servis vodi ručno, informacije su rasute. Prijave se zaborave, dijelovi se teško prate, a stanje se najčešće provjerava tek kada nastane problem.
Nije jasno ko je zadužen i kada.
Teško se vidi gdje je oprema ili dio.
Izvještaji se rade naknadno i sporo.
Elektronsko vođenje servisa od prijave do izvještaja.
BaSoft eServis sve povezuje u jedan tok: prijava, plan servisa, skladište, zaduženje, razduženje, relokacija, otpis i Excel izvještaji.
Svaka prijava i aktivnost ostaje evidentirana.
Svaki komad se može voditi po serijskom, evidencijskom/rednom i inventurnom broju.
Stanje i izvještaji su dostupni odmah.
Nove funkcionalnosti
Još brži prijem, servis i komunikacija s klijentom.
Nove mogućnosti povezuju ured i servisera na terenu, od digitalnog prijema opreme do potpisanog radnog naloga i trenutne obavijesti.
Digitalni prijem opreme
Zabilježite opis kvara, vidljiva oštećenja, zamjenski uređaj, dodatnu opremu i napomenu na jednom mjestu.
Push obavijesti
Serviser na instaliranoj mobilnoj aplikaciji odmah dobija sistemsku obavijest kada mu je dodijeljen servis.
Potpisan radni nalog
Potpisi servisera i klijenta te pečat firme prikazuju se na dokumentu spremnom za štampu ili arhivu.
Slanje na e-mail
Radni nalog se može poslati klijentu odmah po završetku, a dostupno je i ponovno slanje.
Najam opreme
Vodite najam, referencu dokumenta i pregled zadužene opreme, uz podesiva upozorenja u zvonu i crvenu oznaku prije isteka najma.
Instalacija na mobitel
PWA aplikacija se instalira direktno iz preglednika i serviseru daje mobilni interfejs prilagođen radu na terenu.
Dnevni i noćni prikaz
Odaberite svijetlu ili tamnu temu, ili prepustite aplikaciji da automatski prati postavke uređaja.
Upravljanje obavijestima
Ovlašteni korisnici imaju pregled prijavljenih uređaja za obavijesti, uz odvojene podatke za svaku firmu.
Prilagodljivi atributi opreme
Za svaku vrstu opreme kreirajte vlastiti šablon s više atributa: tekstom, brojem, datumom, listom, višestrukim odabirom i obaveznim poljima.
Obavijesti o promjenama naloga
Serviser dobija pravovremenu obavijest kada mu je nalog dodijeljen, izmijenjen ili vraćen, kako promjene u rasporedu ne bi ostale neprimijećene.
Realizacija servisnih prijava
Pratite cijeli tok od prijave i dodjele serviseru do završenog radnog naloga, uz jasan pregled utrošenih dijelova i Excel izvoz.
Vlastito zaglavlje dokumenata
Radni nalog može koristiti logo i podatke kompanije ili učitani poslovni memorandum preko cijelog zaglavlja PDF dokumenta.
Manje haosa u servisu. Više kontrole u poslu.
BaSoft eServis je napravljen za firme koje svaki dan imaju prijave, teren, opremu, rezervne dijelove i više ljudi uključenih u isti posao.
Prijave ne nestaju
Svaki poziv, kvar ili zahtjev ulazi u helpdesk i ostaje vidljiv dok se ne dodijeli i završi.
Serviseri bez preklapanja
Plan servisa odmah pokazuje ko je zauzet, ko je slobodan i gdje je problem u rasporedu.
Zalihe pod kontrolom
Oprema, dijelovi i potrošni vode se odvojeno, po skladištima, lokacijama i serviserima.
Trag za svaki komad
Serijski broj, evidencijski/redni broj i inventurni broj daju jasan trag gdje je oprema ili dio bio i kod koga je sada.
Od prve prijave do jasnog izvještaja.
Umjesto da se posao vodi kroz poruke, papire i usmene dogovore, svaki korak ostaje zapisan i provjerljiv.
Prijem i prijavaHelpdesk ili prijem evidentiraju kvar, stanje uređaja, dodatnu opremu i napomene.
Dodjela i obavijestSistem provjerava zauzetost te kod dodjele, izmjene ili vraćanja naloga obavještava servisera o promjeni.
Rad i potpisiServiser vodi nalog na mobilnom uređaju te evidentira rad, materijal i potpise.
Dokument i izvještajPotpisani nalog s pečatom može se štampati, poslati e-mailom i trajno evidentirati.
Aplikacija za firme koje ne mogu sebi priuštiti nejasno stanje.
BaSoft eServis spaja helpdesk, plan servisa, skladišta, zaduženja, razduženja, otpise i izvještaje u jedan sistem. Vlasnik i voditelj servisa vide šta je otvoreno, ko radi, šta je kod servisera, šta je na skladištu i koji dijelovi su potrošeni.
PWARadi na desktopu, tabletu i mobitelu, uz instalaciju i sistemske push obavijesti.
Više skladištaIstovremeno vodite stanje opreme, dijelova i materijala u više skladišta i na više lokacija.
IdentifikatoriSerijski, evidencijski/redni i inventurni broj po komadu opreme ili dijela.
Prilagodljiva opremaVlastiti šabloni i dodatni atributi za svaku vrstu opreme.
IzvještajiServisi, zalihe, zaduženja i najam opreme dostupni su za pregled i Excel izvoz.
Paketi i cijene
Odaberite paket prema veličini servisnog tima.
Svi paketi rade u pregledniku i na mobilnom uređaju. Veći paketi donose više korisnika, skladišta, izvještaja i podrške.
Start
99 KM/ mjesečno
Za mali servis koji prelazi s papira i Excela na uređen digitalni proces.
- Do 3 korisnika
- Servisne prijave i radni nalozi
- Mobilni pristup serviseru
- Osnovni izvještaji
Tim
199 KM/ mjesečno
Kompletna servisna operativa za tim koji vodi teren, opremu i zalihe.
- Do 10 korisnika
- Oprema, dijelovi i potrošni materijal
- Vođenje više skladišta istovremeno
- Svi operativni izvještaji
Business
349 KM/ mjesečno
Za veću servisnu organizaciju kojoj trebaju detaljna kontrola i ovlasti.
- Do 25 korisnika
- Više skladišta i lokacija
- Granularne korisničke ovlasti
- Prioritetna podrška
Enterprise
od 599 KM/ mjesečno
Za složene procese, veliki broj korisnika i prilagođavanje organizaciji.
- Veći broj korisnika i skladišta
- Migracija postojećih podataka
- Prilagodbe i integracije
- Ugovoreni nivo podrške
Cijene su bez PDV-a. Godišnje plaćanje uključuje dva mjeseca bez naknade. Dodatni korisnik: 12 KM mjesečno.
Coffe Break
Extea d.o.o.
Parkelj - Still
Rolvaga d.o.o.
Želite vidjeti kako bi ovo izgledalo u vašoj firmi?
Zakažite kratku prezentaciju i prođite kroz stvarni proces: prijava kvara, dodjela serviseru, skladišta, razduženje i izvještaji.
@
☎
Telefon
i
DemoPrezentacija se može organizovati online ili kod korisnika.
Kratka demo prezentacija
Popunite osnovne podatke, a dugme će pripremiti email sa zahtjevom za prezentaciju.
Vrijeme je da servis radi uredno.
Ako imate servisere, opremu, dijelove i više lokacija, BaSoft eServis vam daje jasan pregled bez dodatnog administrativnog haosa.